■購入後にファイルが開けない
1. 各種ソフトウェアはお持ちですか？商品によってはファイルが圧縮してある場合もあれば、動画などの場合もございます。A.解凍ソフト解凍ソフトとは大容量のデータのものを圧縮し、容量を軽くしたものを元に戻すために必要なソフトです。
ファイルの種類によって必要なソフトは異なりますが、ここでは解凍ソフトで代表的な「Lhaplus(ラプラス)」を紹介します。
LhapusはフリーソフトでVectorよりダウンロードできます。
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これ一つで解凍できないファイルはほぼないと言ってもいいでしょう。
B、各種ビュアー商品の大半は「PDF」というファイルのことが多いと思います。
ファイルを開けない場合は、ホームページより最新のAdobe Readerをダウンロードしましょう。
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ダウンロードは無料です。
また、ファイルがWordのドキュメントファイルだが、Wordを持っていないので見ることができないといったような場合は、マイクロソフト社が無償で提供しているWord Viewer、Excel Viewerをインストールしましょう。
Word Viewer 2003：
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Excel Viewer 2003：
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PowerPoint Viewer 2003：
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ただし、これはOffice2003をベースに作成されていますので、Offiice2007で作成されたファイルを開くことはできません。
このような場合は、Word/Excel/PowerPoint 2007 ファイル形式用 Microsoft Office 互換機能パックをインストールし、見ることができるようにしてしまいましょう。
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ここでもう一つ問題があります。
各Viewerをインストールすることにより、ファイルを確認することはできるようになりましたが、Excel2007独自の機能によるデータ部分は削除されてしまいますのでご注意ください。例えば、Excel2007では100万行までありますがExcel2003だと6万5千行しかないので、7万行にデータがあった場合は行数がオーバーしてしまうので、書き込んだデータは削除されてしまいます。
C、動画・音楽再生ソフト購入した商品が動画や音楽ファイルの場合、大半はWindows標準のメディアプレイヤーなどで再生することが可能かと思います。
ファイルの拡張子が「mov」の場合は、メディアプレイヤーで再生することができませんので、新しくソフトをインストールしなければなりません。
movはApple社のQuickTimeで再生することができます。
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それ以外の動画ファイルで、メディアプレイヤーで再生しようとしても「コーデックが見つかりません」などといったエラーが表示されて再生することができない場合は、コーデックをインストールする必要があります。
ファイルによってどのコーデックを使用しているかを確認するのは面倒な作業なので、一括でコーデックをインストールしてしまいましょう。
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このffdshowは非常に多くのフォーマットに対応していますので、いろいろな場所で使えるかと思います。
2. 拡張子は表示されていますか？ファイルの拡張子が表示されていないと、そのファイルがどのようなフォーマットなのかもわかりません。
Windowsは通常拡張子を表示しない設定になっていますので、ここでは拡張子を表示させる方法を紹介します。
まず、適当なフォルダを開き、「ツール」→「フォルダ オプション」を選択します。
※ クリックで拡大します。 次に、フォルダ オプションの「表示」タブを選択します。 そこのファイルとフォルダの表示の項目で、「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて「OK」ボタンをクリックしてください。 ※ クリックで拡大します。
そうすると、各ファイル名の後に拡張子が表示されるようになります。
3 それでも開けない場合…すべての場合に当てはまるわけではありませんが、もしかしたらファイルが壊れている可能性があります。
そのような場合は、制作者の方に直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
InfoGorillaの方に連絡をいただいても回答できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
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